FAQ - Usein kysytyt kysymykset


MIKÄ ON TUOTTEIDEN TOIMITUSAIKA JA -MAKSU?

Toimitusaika on noin 5 työpäivää varastossa oleville tuotteille. Tulossa olevat tuotteet toimitetaan noin viiden päivän sisällä siitä, kun tuote on saapunut varastoon. Toimitusmaksu on 4,90 euroa maksettaessa verkkopankki- tai luottokorttimaksuna. Laskulla maksettaessa laskutuslisä on 4,00 euroa.

MITKÄ OVAT MAKSUTAVAT?

Lasku (lähetetään noin viikon kuluessa tuotteen vastaanottamisesta), verkkomaksu (Nordea, Danske Bank, Osuuspankki ja Aktia/Sp/Pop) ja luottokortti (Visa, Eurocard, Mastercard ja VisaElecton).

ONKO PALAUTTAMINEN MAKSUTONTA?

Kyllä, tilaamillasi tuotteilla on maksuton 14 päivän palautusoikeus tuotteen vastaanottamisesta. Palautettava tuote on lähetettävä virheettöminä ja käyttämättöminä asiakaspalautuksena Edita Publishing Oy:lle. HUOM! Älä lähetä palautuspakettia postiennakolla vaan kirjoita paketin päälle ”Asiakaspalautus”. Edita Publishing Oy maksaa palautuksen ja palauttaa maksetun kauppahinnan peruuntumisen yhteydessä. Katso tarkemmat ohjeet palauttamiseen täältä

ONKO REKISTERÖITYMINEN PAKOLLISTA?

Tilaaminen verkkokaupasta ei edellytä rekisteröitymistä (poikkeuksena digikirjat ja muut sähköiset aineistot). Suosittelemme kuitenkin rekisteröitymistä, sillä rekisteröityneenä käyttäjänä sinun ei tarvitse jatkossa täyttää osoitetietojasi, vaan järjestelmä muistaa ne. Lisäksi pääset näkemään kestotilauksesi ja tilaamasi sähköiset tuotteet Omissa tiedoissa. Antamasi sähköpostiosoite toimii käyttäjätunnuksena ja saamasi salasanan voit muuttaa haluamaksesi Omissa tiedoissa.

MILLÄ LAITTEILLA DIGIKIRJAT TOIMIVAT?

Editan digikirjat toimivat sekä tietokoneella että tabletilla niiden uusimmilla selaimilla. Lue lisää lukion digikirjoista tästä.

MITEN SAAN OSTAMANI SÄHKÖISEN TUOTTEEN KÄYTTÖÖNI?

Ostamasi sähköiset tuotteet löydät Omat tiedot -sivulta. Omat tiedot -linkki löytyy kirjautumisen jälkeen sivun oikeasta yläreunasta. Jos olet opettaja-asiakkaamme, lue lisää sähköisen opettajan aineiston tilaamisesta tästä. Ongelmatilanteissa otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.

EN LÖYDÄ ETSIMÄÄNI, MITÄ TEEN?

Kirjoita etsimäsi tuotteen nimi sivun yläosan Etsi kaupasta -kenttään ja paina Enter. Voit myös ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.

OLEN UNOHTANUT SALASANANI, MITEN TOIMIN?

Paina etusivun ylälaidassa olevaa Kirjaudu-linkkiä ja sen jälkeen Unohtuiko salasana? -linkkiä. Syötä rekisteröitymisen yhteydessä antamasi sähköpostiosoite, niin lähetämme sinulle uuden salasanan sähköpostitse.

Jos et löytänyt vastausta kysymykseesi tältä sivulta, asiakaspalveluumme auttaa mielellään.