{"ViewProduct":{"IsDenied":false,"HidePrice":false,"IsDeniedText":"","IsKoulutusTypeElement":false,"ProductId":8155,"ProductTypeString":"Oppikirjat","ProductTypeIcon":"fa-book-open","Uutuus":false,"IsTrialEnabled":false,"TrialExists":false,"TrialDescription":null,"TrialButtonText":null,"IsDiscounted":false,"Demo":false,"Name":"Asiakaspalvelun ammattilaiseksi","Price":39.9000,"DiscountPrice":null,"VatPercent":10,"Description":"\u003Cp\u003EAsiakaspalvelun ammattilaiseksi on suunniteltu oppimateriaaliksi liiketalouden perustutkinnon Asiakaspalvelun ammatilliseen tutkinnon osaan. Se soveltuu my\u00F6s muuhun ty\u00F6el\u00E4m\u00E4l\u00E4ht\u00F6iseen asiakaspalvelun koulutukseen.\u0026nbsp;\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003EKirjassa korostetaan my\u00F6nteisen asenteen ja motivaation merkityst\u00E4 vuorovaikutustilanteissa menestymiseen. Oman alan teknisen osaamisen lis\u00E4ksi asiakaspalvelu on merkonomin keskeinen ty\u00F6el\u00E4m\u00E4taito: olennaista on taito kohdata niin ty\u00F6kaveri kuin asiakas my\u00F6nteisess\u00E4 ja rakentavassa hengess\u00E4.\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003EKirjassa on voimakas ty\u00F6el\u00E4m\u00E4l\u00E4ht\u00F6inen ote. Se sis\u00E4lt\u00E4\u00E4 runsaasti esimerkkej\u00E4, harjoituksia ja tosiel\u00E4m\u00E4n caseja sek\u00E4 tukee opiskelijaa ammattiosaamisen n\u00E4ytt\u00F6\u00F6n valmentautumisessa ja oman osaamisen arvioinnissa suhteessa tutkinnon perusteiden ammattitaitovaatimuksiin.\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003EKirjan keskeisi\u00E4 sis\u00E4lt\u00F6j\u00E4 ovat\u003Cbr /\u003E- asiakaspalvelu ty\u00F6n tekemisen perustaito\u003Cbr /\u003E- vuorovaikutusosaaminen\u003Cbr /\u003E- ty\u00F6suhteen ja ty\u00F6el\u00E4m\u00E4n pelis\u00E4\u00E4nn\u00F6t\u003Cbr /\u003E- ty\u00F6hyvinvointi ja ty\u00F6turvallisuus\u003Cbr /\u003E- yritykset ja organisaatiot palveluymp\u00E4rist\u00F6n\u00E4\u003Cbr /\u003E- kannattavan liiketoiminnan l\u00E4ht\u00F6kohdat\u003Cbr /\u003E- palvelutilanteet ja palvelupolku\u003Cbr /\u003E- asiakaspalvelun viestint\u00E4 ja asiakirjat.\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003ETekij\u00F6ill\u00E4 on monipuolinen ty\u00F6el\u00E4m\u00E4tausta sek\u00E4 vankka kokemus asiakaspalvelun kouluttamisesta liike-el\u00E4m\u00E4ss\u00E4 ja ammatillisissa oppilaitoksissa.\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003ETutustu kirjan esittelyvideoon!\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E\u003C/p\u003E","ShortDescription":"","Notification":"","Notification2":"","ImageUrl":"/Pics/edita_oppiminen_placeholder_kuva.png","TocButtonUrl":"/ContentFiles/sisallysluettelot/3764869.pdf","Author":"\u003Cp\u003EFlink Kukka-Maaria\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003EKerttula Tinka\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003ENordling Anna-Maija\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003ERautio Veera\u003C/p\u003E","Tulossa":false,"PublishYear":2015,"ISBN":"978-951-37-6486-9","GTIN":"","Pages":146,"AvailabilityText":"Varastossa","Publisher":"Edita Publishing Oy","Edition":"1.","ProductCode":"3764869","BatchAmount":1,"BatchUnit":"KPL","Classification":"69.3","ProductFamilyType":0,"IsForSale":true,"NotForSaleText":"Tarkastele","productFamilyProducts":[]},"RecommendedProducts":[{"IsDenied":false,"HidePrice":false,"IsKoulutusTypeElement":false,"ProductId":8187,"CategoryIds":[2,3,394,712,1346,1411,1516,1548],"ProductTypeString":"Oppikirjat","ProductTypeIcon":"fa-book-open","Uutuus":false,"Demo":false,"Tulossa":false,"Name":"Myynnin ammattilaisena, Ammattimainen myyntity\u00F6 yritysymp\u00E4rist\u00F6ss\u00E4","ImageUrl":"/Controls/Special/ImageHandler.ashx?image=/ContentFiles/tuotekuvat/3766689.jpg\u0026height=300\u0026width=auto","Price":49.9000,"IsDiscounted":false,"DiscountPrice":null,"ProductUrl":"/oppiminen/tuote/myynnin-ammattilaisena-ammattimainen-myyntityo-yritysymparistossa","IsForSale":true,"NotForSaleText":"Tarkastele","NotForSaleTargetWindow":null,"ProductFamilyType":0}]}
Tuotesivu
Tuoteperheen tuotteet
Sinua voisi kiinnostaa myös